在全球经济衰退的背景下，制造行业，包括木材加工及家具制造行业等，都面临着巨大的压力。世界经济增长动力不足，市场的有效需求逐渐减弱，企业之间的竞争更加激烈，因通货膨胀导致用工成本和原材料引入价格不断上升。
如果企业想要在这样一个复杂多变的环境下长期站稳脚跟，就必须做出改变，例如废弃陈旧的生产方式，及时寻求高速有效的方法，运用智能化、自动化与数字化高新技术来提高生产加工效率与成品质量，缩短交货周期，满足消费者的多样化需求。
若要长期获得客户的信赖，建立良好的口碑，则不仅需要稳抓生产，把产品做好做精，还需要优化管理模式，加强管理生产计划、产品制造、物流运输、成品销售等多方面，同时注意为客户提供优质的服务，快速响应他们的需求，如此可以有效提升客户满意度。
本文将详细阐述木工行业智能化技术的应用领域以及它的推动力，同时介绍优化管理模式和服务质量的重要性，只有全面提升这几个方面，才能够让更多企业进一步改善经营状况，快速提升效益。
木工行业智能化发展的推动力有哪些?
随着近几年计算机应用技术的发展，传统制造业往智能化与数控化的方向转变已经成为了必然趋势，对于木材加工及家具制造业而言更不会是例外。数控木工机床、木工智能机械设备、计算机加工中心在家具制造、板式部件加工中的应用越来越广泛。
究其原因，首先消费者的需求越来越个性化、多样化。企业为了完成客户订单，让产品得到客户的认可，就必须改进生产方式，提高加工效率与成品的质量和精度，这样才能够吸引更多消费者，扩大目标市场。再加上全球科技与高新技术的迅速发展，多种先进的智能化解决方案顺势赋能木工制造业。
其次，产品同质化的现象严重，急需智能软件和硬件助力突破。事实上，近几年有不少家具制造企业深陷同质化竞争困局，他们很难进驻高端市场，而为了能够在中低端市场上取胜，企业不得不降价让利，最终损害了生产效益。若要走出产品同质化，避免价格战，企业必须利用智能化手段，从硬件、软件、芯片、通信、云计算、大数据处理等方面入手，高度重视技术创新与产品创新。
此外，制造企业需要负担的成本越来越高，尤其是人工成本，但人工作业效率已经无法与木工制造行业的发展增福同步，即仅依靠人工作业难以准时完成客户订单，确保产品准时、准确地被产出，那么越来越多的木材加工与家具制造企业减少参与生产的人工数量、增加对智能化设备的投入也逐渐成为了无法逆转的趋势。
很显然，以上提及的多种市场发展现象以及采用智能化技术的原因，都成为了木材加工及家具制造业智能化发展的推动力。
木工行业智能化生产技术的应用领域
在木材加工及家具制造业，可应用智能化生产技术的领域是非常广泛的，因为一件木制品或家具成品在生产过程中会涉及多个工序，包括锯切、干燥、封边、涂装等，而其中的每一个环节都可通过智能化技术的应用得以改良，具体而言：
（1）锯切工序
用陈旧的方式对木制工件进行锯切，就是用手锯对工件或材料进行分割，再锯掉工件上多余的部分，或者在工件上锯槽等。在这个过程中依靠手锯很难确保切割面的光滑性，而且容易造成木质原材料的浪费。使用智能化锯切设备，其配备了硬质合金圆锯片作为锯切刀具，大幅度提高了锯片的耐磨性，同时采用了电动机与锯片同轴，可提高切削速度。高速智能型木材切削机床更是采用计算机控制的高效工作方式，包括高性能的主轴电机系统与高效率的变频调速技术，可用于单板层积材的纵剖开槽及纵向钻孔、薄板的平刨或铣平面、多片板材的开榫和多块拼版的横截取，以及按要求尺寸对木料进行自动裁切等。智能化程度高的锯床一般还装有高精度定位系统、触摸屏人机界面与故障诊断系统，甚至能够实现全自动锯切工作包括进料、送料、切削、冷却等步骤，切实提升锯切工序的效率、质量和安全性。
（2）干燥工序
木质原材料中会含有一定数量的水分，为了保证木材与木制品的质量和延长使用寿命，必须采取适当的措施使木材中的水分（含水率）降低到一定的程度，所以对木材进行干燥处理是有必要的。常用的人工木材干燥方法包括常规干燥、高温干燥、除湿干燥、太阳能干燥、真空干燥、高频干燥、微波干燥和烟气干燥等。这些方法能在一定程度上确保木材的干燥质量，但是能耗高，干燥成本不低。使用智能化绿色干燥技术能够解决这样的问题，进一步节能减排。例如已经有成熟的技术研发出了新型的全自动木材干燥控制系统，可通过计算机技术自动测定木材含水率并确定出干燥窑内的各个参数，同时它还能够实时记录热处理时的数据，以便于后续调整优化，合理适当地把控木材干燥程度，避免能源浪费，降低干燥成本。
（3）封边工序
封边工序的主要作用是为实木家具板材边廓做粘贴和装饰处理。在过去，很多木工行业的企业和从业人员基本上都依靠手工粘贴去完成封边。但是由于木材属于吸湿性材料，其含水率、形状会受外界温度、湿度的影响而发生变化，所以板材的边缘也容易出现变形、不平整的现象，用户对板材的封边质量和效果继而提出了更高的要求。在选用了质量过关的胶合剂与封边条的前提下，仅依靠人工封边方式显然在封边效果和封边效率上有所欠缺。采用封边机械设备，可自动处理板材端面与修边，确保修边之后板材的上下面平整光滑；可自动涂胶，使板材和封边材料的双面涂胶均匀；可完成预热、抛光、开槽、贴边等多项工作。而全自动数控封边机的表现自然是更为出色的，它不仅拥有大多数封边设备的功能，还可以通过计算机数字控制技术输送数据并编码，实现工位的灵活配置、自动确定好材料尺寸、对板材双端同时进行封边，在提高封边效率的同时，更是加强了板材封边的耐久性。
（4）涂装工序
涂装是现代产品制造工艺中的重要环节，在木材加工与家具制造领域，它直接影响了木制品及家具成品的外观质量和防护与装饰性能。对于上文提到的锯切、干燥、封边等工序，目前依然有部分企业或木工从业者使用传统的手工作业方式，但涂装工序有所不同，现阶段国内的涂装技术已经实现了改革创新并取得了很大的突破，手工喷涂方式已几乎被淘汰。像静电喷涂、热喷涂技术、粉末喷涂、UV光固化喷涂生产线等已经发展成熟，这些喷涂方式基本实现了涂装工艺过程的智能化、自动化、绿色化，有效提高了成品表面涂层的保护性与装饰性。另有激光熔覆技术对工件材料表面进行改性，其利用高能束激光将预置在基体表面上的涂层原料融化，同时使基本表层发生熔化，形成冶金涂层方法，该喷涂过程稳定可靠，不易造成污染，属于当前提倡的绿色环保型处理工艺，而且能够确保涂层致密，工件表面耐磨、耐腐蚀。在未来，相信还有更多全新的环保喷涂技术、智能喷涂机器人被成功研发，以进一步提高喷涂作业环境的洁净度与安全性，优化木制品涂装效果。
优化管理模式是提高智能制造成效的重要因素
任何生产企业，包括木材加工及家具制造企业，注重管理模式的优化能够增强其生产和运营效率，缩短产品交付周期，充分调动员工的积极性并发挥他们的潜能，做好财务规划建立合理的资本结构利于企业的投资和融资，由此提高生产效益。
当然，企业的管理模式是多种多样的，但毫无疑问的是，将智能化技术应用于企业的管理一定能够取得不错的成效。例如在木工机械行业中应用企业资源计划（ERP）软件，可以改善木材加工及家具制造企业的生产活动。
（1）ERP管理系统的概念
据了解，企业资源计划（ERP）是一种以计算机为核心的企业级管理系统，能够借助计算机的运算能力及系统高效管理客户订单、在库物料和产品构成，并根据产品结构清单展开并计算物料需求计划，实现减少库存，优化库存的管理目标；可以通过计算机进行排产，动态监察到产、供、销的全部生产过程；同时增加了包括财务预测、生产能力、调整资源调度等方面的功能，配合企业全面管理生产质量、调度生产资源、提供辅助决策支持等。现阶段的ERP软件已经采用了非常先进的智能化技术，包括客户或服务器分布式结构、面向对象技术、基于WEB技术的电子数据交换 （EDI）、多数据库集成、数据仓库、图形用户界面、第四代语言及辅助工具等。
（2）ERP管理系统在木工行业中可发挥的作用
木工生产企业使用ERP软件后，首先生产部门接收到客户订单后，可通过软件制定出生产计划，明确材料需求，将这些订单拆分成物料表，基于企业预算创建出相应的采购计划单、派产单、生产订单等，待确认完毕后，系统会自动转移到生产执行功能，发布具体的生产完成日期、生产车间、生产线和生产人员，并自动生成相应的材料清单、生产过程清单等，整个生产排产过程均自动化，而且每个产品生产环节都能够受到ERP管理系统的监测，出现任何状况会及时给对应的生产部门或材料部门发送信息以便于调整。此外，参考ERP系统根据客户订单和企业预算制定出的生产计划与材料清单能够有效避免材料浪费，在很大程度上实现了精益生产。
待生产过程结束后，木工制造企业还可利用ERP软件进行经营分析、销售管理和财务管理等。因为它可以通过计算机技术和大数据对产品合理定价，提供销售设计报价、销售订货、销售物流和开票的功能；为物流部门创建物流单，减少产品的错发、漏发次数，节省企业的运输成本；能够处理应收款、应付账款等财务工作，让企业的账目计算变得高效、清晰，利于之后企业的成本管控，制定出更合理的生产与销售计划。
关注售后服务质量，巩固智能化技术的使用成果
正如上文所提到的，通过智能化技术能够优化生产流程，提高产品质量，控制生产成本，显著改善生产企业的经营效益，但是如果不注重售后服务，很可能“功亏一篑”，难以获得客户与消费者对企业的长期认可。再加上工业互联网、人工智能技术的普及，制造业与服务业之间的互动融合更是逐步加深。
在木材加工与家具制造领域，企业不能像以往一样，只是单纯地为客户提供产品和设备，而是要提供系统、全面的解决方案，及时与客户保持沟通，处理可能发生的任何突发性问题，这是取得客户信赖的关键要素。
生产与管理这两个方面在智能化技术的催化下，其效率和质量已经得到了大幅度的增强。事实上，售后服务也可通过智能化技术得到改善。据了解，当前已经有部分企业使用了客户关系管理（CRM）软件，它利用信息技术和互联网技术协调企业与客户之间在销售、营销和服务上的交互，而且集合了电子商务、多媒体技术、数据仓库和数据挖掘、专家系统和人工智能、呼叫中心等技术功能，显著提升了企业的快速响应与应变能力，满足不同客户的个性化需求。
随着服务质量和效率的提高，不仅有利于维护保留企业的长期客户，还能够吸引新客户，开发新市场，提高核心竞争力。当然，要实现这样的目标，智能化技术的应用一定是必不可少的。
