截至目前来看,无论是在国内还是国外,疫情防控似乎已经趋于常态化。全世界都把关注点放在了治愈新型冠状病毒的方法上。但行业的发展还在继续,对于企业而言,除了要注意做好安全防护工作,还需要及时了解市场行情的变化,做好充分的准备工作,以新状态新姿态适应新常态,尽可能降低疫情造成的损失。
何为新常态?
为了应对疫情,限制人员流动,小区实行封闭式管理,供应链、产业链及线下销售都受到了前所未有的冲击,实体门店的产品销售情况惨淡,但这并非意味着企业没有利润可言。
需求只会延期而不会消失。正是因为疫情防控要求,在家办公的模式越来越普遍,人们处在家里的时间变长,对家具等产品的购买需求转向了线上,迅速激发了线上零售额的增长。
实际上,原本不少消费者并不认可线上零售模式,认为仅靠在线上的视觉观察难以深入了解产品,不会马上做出购买的决定。但随着防控形势常态化,每个人都形成了一定的意识形态,避免与他人拥挤,渐渐地适应了减少外出、长期在家的生活方式,自然而然就会把更多的注意力放在移动网络上。那么这对于企业而言,无疑是一种新的契机,需要转变传统的零售和营销模式。
如何适应新常态?
只有紧密围绕消费者的需求开展业务,调整运营模式,才能保证企业在市场上站稳脚跟。既然越来越多的潜在消费者都把自己的关注点放在网络上,那么如何把自己的产品更好地在网络上呈现,让更多的客户了解产品特色,激发他们的购买欲望,正是企业当下需要深入思考的地方。
首先,直播营销越来越普遍。早在疫情发生之前,“直播带货”的营销模式早已如火如荼。以直播平台为载体,让用户在一个特定的时间与主持人(企业主办方)共同进入播放页面,用户不仅能通过视频画面轻松了解产品信息,还能与产品推荐人实时互动,及时解决自己对产品的疑问,加快购买决策。这种模式相比传统电视直播广告,更加强调了互动性,能够满足消费者多元化的需求。此外,再相较于平面图文,这种立体化营销内容能让用户看到动态化的真实场景,增强了传播的真实性和趣味性。
当然,直播营销也有缺点,它需要前期有广阔的传播渠道预约有意向的用户在特定的时间进入直播间。所以企业需要做好精确的市场调研,明确受众定位,对自身产品的优缺点全面分析。例如在木工机械设备行业,其受众目标应该是需要提高生产效益的家具制造商;而在家居行业,其受众目标便是想要装修、有购买家具意向的消费者。理清受众群体,在他们获取信息的渠道做图文及视频营销,能够为自己的直播平台打下用户基础。
不过值得注意的是,直播营销也不能过于强化营销内容,这样容易引起观看者的反感。可以通过讲故事、生活化的场景先引起潜在客户的注意,再激发他们共同的兴趣爱好和消费需求,最终提高产品转化。其实愿意在同一时间进入直播间的这批用户,往往是一批具有相同志趣的人。做好直播营销方案,引起他们情绪的相互感染,不仅有利于产品的出售,更能够让品牌在这种氛围下提升影响力。
其次,实现线上线下互动营销。这一点对于木工、家具企业而言尤为重要。正如上文所述,有很多消费者难以接受线上零售新模式,对于像机械设备或家具类等性能结构复杂、体积较大的贵重型产品,用户更是不容易通过线上视觉观察直接做出购买决定。即使使用当下流行的直播营销,也难以在短时间内达到营销目的。所以线下门店销售也依然有它的价值。
将线上与线下相结合,做到线上销售、线下体验,利用线上营销为线下引流,对于木工家具企业而言是适应新常态的方法之一。消费者通过线上广告内容先初步了解产品特色并进行产品对比,再表达购买意向,最后到线下门店亲自实地体验,明确产品是否确实符合自己的需求。这对于消费者而言,能够更容易也更快速的了解自己的购买意向,大幅度节省前期实地探查线下门店以及海选产品的时间;而对于企业而言,既能够初步迅速地获客,了解目标受众意向,同时,还能充分利用线下门店的资源,达到精准销售的目的,为客户带来更好的服务体验。
总之,新的常态与新的营销模式已经到来,企业只有及时优化适合自己的营销方案,实现线上线下资源整合,根据客户的需求转变做出相应的调整,才能更好地应对当下形势,重启“复苏键”。